Контент — це вміст сайту, інформація, за якою користувач надходить на веб-ресурс. Те, яким буде цей вміст, краще планувати заздалегідь. Для цього важливо визначити цільову аудиторію, коло цікавих для неї тем, завдання, які має вирішувати сайт. Відповідно до цього вибудовують контент-план, визначають, які саме матеріали мають розміщуватися на ресурсі.
Наповнення не обов’язково орієнтоване на прямий продаж: воно може бути залучаючим, іміджевим або інформаційним.