Як уникнути типових помилок під час створення інтернет-магазину

1. Вступ: чому більшість онлайн-магазинів не приносять очікуваних результатів

Багато власників бізнесу переконані, що створити інтернет-магазин — це просто: вибрати шаблон, додати товари, запустити рекламу. Але через кілька місяців приходить розчарування: низька конверсія, малі продажі, відсутність повернень клієнтів.

Команда SolTech десятки разів аналізувала подібні випадки. І у 90% причин невдачі — не відсутність трафіку, а помилки у структурі, UX, технічній реалізації або контенті.

Ця стаття допоможе розібратися, яких помилок варто уникати, якщо ви хочете створити інтернет-магазин, що справді продає, а не просто “існує”.

2. Відсутність стратегії перед запуском

Найбільша помилка — починати розробку без чіткої стратегії.
Інтернет-магазин — це не просто сайт, а частина бізнес-моделі.

SolTech завжди починає проєкт із трьох запитань:

  1. Хто цільова аудиторія?
  2. Яка унікальна цінність продукту?
  3. Як клієнт буде проходити шлях від першого відвідування до покупки?

Без відповідей на ці питання навіть найкрасивіший дизайн не принесе результатів.

3. Вибір невідповідної CMS

CMS — це основа магазину. І тут часто роблять помилку: обирають не ту платформу, що відповідає масштабам бізнесу.
Для невеликих магазинів достатньо WooCommerce, але якщо каталог містить тисячі товарів — потрібне більш потужне рішення, як PrestaShop чи Magento.

SolTech завжди підбирає CMS під конкретну задачу, а не “за порадою знайомого”. Неправильна система обмежує гнучкість, швидкість і можливість розвитку.

4. Відсутність аналітики

Багато магазинів працюють “наосліп”. Власники не знають, звідки приходить трафік, які сторінки приносять продажі, а які — втрати.
Без аналітики неможливо приймати обґрунтовані рішення.

SolTech інтегрує Google Analytics 4, Google Tag Manager, Hotjar, Meta Pixel — ще до запуску сайту.
Аналітика — це не додаткова опція, а фундамент управління магазином.

5. Надмірна складність структури

Ще одна класична помилка — заплутане меню, десятки категорій, фільтри, що дублюються.
Користувач губиться, не розуміє, куди натискати, і йде.

SolTech дотримується принципу “трьох кліків”: будь-який товар повинен бути знайдений максимум за три переходи.
Мінімум бар’єрів — максимум комфорту.

6. Погано продуманий UX

UX (User Experience) — це не просто “зручність”, а ключовий фактор продажів.
Типові помилки:

  • занадто дрібні кнопки;
  • приховані CTA;
  • відсутність фільтрів або сортування;
  • складні форми замовлення.

SolTech підходить до UX системно: від прототипу до інтерактивного тестування.
UX — це шлях покупця, який повинен бути простим і зрозумілим, без “сліпих зон”.

7. Відсутність адаптивності

Близько 70% користувачів заходять на сайти з мобільних пристроїв.
Якщо магазин не адаптований під смартфони — він втрачає більшість потенційних покупців.

SolTech розробляє mobile-first дизайн: інтерфейс, що створюється насамперед для мобільних пристроїв, а вже потім для десктопу.
Кнопки більші, тексти лаконічні, процес покупки — коротший.

8. Слабкий контент

Контент — це голос магазину.
Багато бізнесів використовують шаблонні описи або копіюють тексти конкурентів. Це знижує унікальність і довіру, а також шкодить SEO.

SolTech створює контент, який відповідає на запитання користувача: “чому саме цей товар?”
Кожен опис має бути переконливим, із вигодами, характеристиками, відгуками.

9. Ігнорування SEO на старті

SEO — це не те, що варто “додати потім”. Оптимізація повинна закладатися ще на етапі структурування сайту.

SolTech застосовує підхід “SEO by design”:

  • правильна ієрархія URL;
  • оптимізовані заголовки;
  • швидкість завантаження;
  • мікророзмітка Schema.org;
  • контент, що відповідає запитам користувачів.

Без цього навіть чудовий магазин залишиться непомітним у пошуковій видачі.

10. Плутанина у способах оплати й доставки

Чим більше перешкод на етапі оформлення — тим менше замовлень.
Типові помилки: відсутність популярних платіжних систем, заплутані варіанти доставки, або приховані комісії.

SolTech інтегрує прозорі способи оплати: LiqPay, Monobank, Stripe, PayPal.
Користувач повинен бачити кінцеву суму ще до натискання кнопки “Підтвердити”.

11. Відсутність технічної підтримки після запуску

Багато власників магазинів вважають, що після запуску сайт “живе сам по собі”. Насправді це лише початок.
Без технічного супроводу будь-яка система з часом стикається з проблемами: оновлення плагінів, безпека, оптимізація швидкості, резервне копіювання.

SolTech пропонує безперервну підтримку проєктів — від технічних апдейтів до UX-аудиту.
Регулярне обслуговування запобігає збоїв, втраті даних і падінню позицій у пошуковій видачі.

Технічна підтримка — це не витрата, а страховка стабільності бізнесу.

12. Відсутність UX-аналітики після запуску

Ще одна критична помилка — ігнорування поведінкових даних.
Після запуску потрібно не просто “насолоджуватися дизайном”, а спостерігати, як користувачі реально взаємодіють із сайтом.

SolTech використовує інструменти UX-аналітики: Hotjar, Microsoft Clarity, Google Analytics 4.
Теплові карти кліків, скролінг, записи сесій показують, де користувач губиться, а де ухвалює рішення.

На основі цих даних UX вдосконалюється постійно — крок за кроком.

13. Відсутність фокусу на швидкість

Швидкість завантаження — один із найважливіших факторів як для користувача, так і для SEO.
SolTech регулярно стикається з тим, що магазини втрачають клієнтів через “важкі” зображення, непотрібні скрипти й погану оптимізацію серверу.

Показник PageSpeed нижче 70 — це вже втрачений потенціал.
SolTech оптимізує магазини комплексно: мінімізує HTML, JS, CSS, впроваджує кешування, CDN, lazy loading.

Кожна секунда має значення: зменшення часу завантаження з 5 до 2 секунд підвищує конверсію на 35%.

14. Ігнорування UX-психології

У багатьох магазинах відсутня логіка поведінкових тригерів: користувачу не зрозуміло, де він знаходиться, як повернутись або які переваги має цей товар.
SolTech створює UX, що “веде” користувача — через кольори, мікроанімації, CTA, структуру.

Приклад: якщо кнопка “Купити” візуально контрастує з рештою, але при цьому не агресивна — вона підсвідомо сприймається як природний вибір.
UX — це не лише дизайн, а й емоційна логіка сайту.

15. Відсутність контентної стратегії

Магазин без контенту — як вітрина без консультанта.
SolTech радить створювати інформаційні сторінки, блог і гайд-зони. Вони не лише підвищують SEO, а й формують довіру.

Поради, огляди, інструкції — це контент, який приносить користь, а отже, залучає покупця.
Компанії, які регулярно оновлюють контент, мають у середньому на 55% вищу повторну відвідуваність.

16. Зневага до адаптивного UX на різних пристроях

Іноді власники тестують сайт лише на одному екрані — своєму ноутбуці.
Але користувачі заходять із десятків типів пристроїв: смартфони, планшети, широкоформатні монітори.

SolTech перевіряє UX на різних розширеннях, щоб інтерфейс залишався інтуїтивним завжди — незалежно від екрана.
Так створюється відчуття стабільності, яке підвищує довіру.

17. Ігнорування автоматизації

Часто бізнес втрачає ресурси через ручне керування процесами: вручну виставляє рахунки, оновлює ціни, формує накладні.
Усе це забирає час і створює ризик помилок.

SolTech інтегрує автоматизацію — від синхронізації з CRM до створення фіскальних чеків.
Автоматизація — це перехід від хаосу до системності, що дає змогу масштабувати продажі без зростання навантаження на команду.

(Докладніше дивись у статті «Автоматизація процесів в інтернет-магазині»).

18. Відсутність адаптованого UX для мобільних платежів

Одна з “невидимих” проблем — складна оплата.
SolTech виявив, що навіть маленькі UX-перешкоди (наприклад, обов’язкове введення email чи незрозумілі поля) можуть знизити оплату на 15–20%.

Оптимальне рішення — Apple Pay, Google Pay, або збереження платіжних даних у профілі користувача.
Мобільна оплата має бути “одним кліком”, без повторного введення даних.

19. Кейси SolTech: як виправлення помилок змінює результат

  • Магазин побутової техніки: після виправлення UX і додавання швидкої оплати конверсія зросла на 48%.
  • Інтернет-магазин меблів: упровадження аналітики Hotjar дозволило скоротити кількість відмов на 36%.
  • B2B-магазин комплектуючих: перехід на WooCommerce і автоматизація синхронізації скоротили час обробки замовлення з 2 годин до 15 хвилин.

Результат завжди один — системний підхід працює краще, ніж хаотичні виправлення.

20. Висновок: професійний підхід — найкраща профілактика помилок

Помилки при створенні інтернет-магазину коштують дорого — не лише грошима, а й довірою клієнтів.
Більшість із них можна уникнути, якщо спочатку будувати сайт як бізнес-проєкт, а не “для галочки”.

SolTech створює магазини, у яких UX, аналітика, SEO, дизайн і автоматизація працюють як єдина система.
Там немає випадкових рішень — кожен елемент має мету, а кожен клік веде до результату.

Саме такий підхід реалізує SolTech — поєднуючи дизайн, аналітику і технології, щоб кожен сайт працював на бізнес.

Потрібен сайт? Ми допоможемо!